KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

İşbu Kargo ve Teslimat Politikası, BELMİLA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından işletilen www.alphamien.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm satış işlemlerine ilişkin sipariş hazırlama, paketleme, kargoya teslim, taşıma, teslimat, teslimat sonrası süreçler ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. İşbu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak düzenlenmiştir.

ŞİRKET BİLGİLERİ

Unvan: BELMİLA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
E-Ticaret Sitesi: www.alphamien.com
Adres: ÇAKMAKLI MAH. İSKENDER SK. A BLOK NO: 2/1 İÇ KAPI NO: 256 BÜYÜKÇEKMECE / İSTANBUL
E-posta: info@belmila.com
Telefon: +90 542 746 89 28

MADDE 1 - KAPSAM

Bu politika www.alphamien.com üzerinden oluşturulan tüm siparişler bakımından uygulanır. Kullanıcı sipariş vermekle işbu politikayı kabul etmiş sayılır.

Bu madde, tüketici haklarının korunması, güvenli teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla düzenlenmiştir. Bu politikada hüküm bulunmayan hâllerde yürürlükteki emredici mevzuat uygulanacaktır.

MADDE 2 - SİPARİŞ HAZIRLAMA

Siparişler ödeme onayından sonra stok kontrolü, kalite kontrolü ve paketleme süreçlerinden geçirilir. Operasyonel yoğunluk, kampanyalar veya mücbir sebepler hazırlık süresini etkileyebilir.

Bu madde, tüketici haklarının korunması, güvenli teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla düzenlenmiştir. Bu politikada hüküm bulunmayan hâllerde yürürlükteki emredici mevzuat uygulanacaktır.

MADDE 3 - KARGOYA TESLİM

Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargo takip bilgileri uygun olduğu ölçüde kullanıcıya elektronik ortamda iletilir.

Bu madde, tüketici haklarının korunması, güvenli teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla düzenlenmiştir. Bu politikada hüküm bulunmayan hâllerde yürürlükteki emredici mevzuat uygulanacaktır.

MADDE 4 - TESLİMAT

Teslimat, sipariş sırasında bildirilen adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle doğan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.

Bu madde, tüketici haklarının korunması, güvenli teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla düzenlenmiştir. Bu politikada hüküm bulunmayan hâllerde yürürlükteki emredici mevzuat uygulanacaktır.

MADDE 5 - TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Kullanıcının paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol etmesi ve belirgin hasar bulunması hâlinde kargo görevlisi ile tutanak düzenlemesi önerilir.

Bu madde, tüketici haklarının korunması, güvenli teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla düzenlenmiştir. Bu politikada hüküm bulunmayan hâllerde yürürlükteki emredici mevzuat uygulanacaktır.

MADDE 6 - HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜNLER

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiği iddia edilen siparişler Şirkete makul süre içerisinde bildirilmelidir. İnceleme sonucunda mevzuat kapsamında gerekli işlemler yapılacaktır.

Bu madde, tüketici haklarının korunması, güvenli teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla düzenlenmiştir. Bu politikada hüküm bulunmayan hâllerde yürürlükteki emredici mevzuat uygulanacaktır.

MADDE 7 - TESLİM EDİLEMEYEN GÖNDERİLER

Alıcının adreste bulunmaması, teslimatı reddetmesi veya adres bilgilerinin yanlış olması nedeniyle oluşan ek teslimat süreçleri ilgili kargo prosedürlerine göre yürütülür.

Bu madde, tüketici haklarının korunması, güvenli teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla düzenlenmiştir. Bu politikada hüküm bulunmayan hâllerde yürürlükteki emredici mevzuat uygulanacaktır.

MADDE 8 - KOZMETİK ÜRÜNLERİN MUHAFAZASI

Teslim edilen kozmetik ürünlerinin uygun sıcaklık ve saklama koşullarında muhafaza edilmesi kullanıcı sorumluluğundadır. Yanlış saklama koşullarından doğan kalite kayıplarından Şirket sorumlu tutulamaz.

Bu madde, tüketici haklarının korunması, güvenli teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla düzenlenmiştir. Bu politikada hüküm bulunmayan hâllerde yürürlükteki emredici mevzuat uygulanacaktır.

MADDE 9 - MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın, resmi makam kararları, ulaşımın durması veya benzeri öngörülemeyen durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu madde, tüketici haklarının korunması, güvenli teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla düzenlenmiştir. Bu politikada hüküm bulunmayan hâllerde yürürlükteki emredici mevzuat uygulanacaktır.

MADDE 10 - KARGO ÜCRETİ

Kargo ücretleri sipariş sırasında gösterilir. Kampanyalı ücretsiz kargo uygulamaları Şirket tarafından belirlenen şartlara tabidir.

Bu madde, tüketici haklarının korunması, güvenli teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla düzenlenmiştir. Bu politikada hüküm bulunmayan hâllerde yürürlükteki emredici mevzuat uygulanacaktır.

MADDE 11 - MÜŞTERİ DESTEĞİ

Teslimata ilişkin talepler info@belmila.com adresi veya +90 542 746 89 28 numarası üzerinden iletilebilir.

Bu madde, tüketici haklarının korunması, güvenli teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla düzenlenmiştir. Bu politikada hüküm bulunmayan hâllerde yürürlükteki emredici mevzuat uygulanacaktır.

MADDE 12 - GÜNCELLEME VE YÜRÜRLÜK

Şirket işbu politikayı mevzuat veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin www.alphamien.com adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Bu madde, tüketici haklarının korunması, güvenli teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla düzenlenmiştir. Bu politikada hüküm bulunmayan hâllerde yürürlükteki emredici mevzuat uygulanacaktır.