Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI VE İNTERNET SİTESİ KULLANIM KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: 22 Temmuz 2026

İşbu Hizmet Şartları ve İnternet Sitesi Kullanım Koşulları (“Hizmet Şartları”), BELMİLA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”, “Satıcı”, “Belmila” veya “Alphamien”) tarafından işletilen www.alphamien.com alan adlı internet sitesinin, bu siteye bağlı mobil görünümlerin, hesap alanlarının, içeriklerin, elektronik ticaret fonksiyonlarının ve bunlarla bağlantılı hizmetlerin kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

İnternet sitesini ziyaret eden, hesap oluşturan, iletişim formu kullanan, ürün inceleyen, kampanyaya katılan veya sipariş veren her gerçek ya da tüzel kişi (“Kullanıcı”), işbu Hizmet Şartları'nı erişilebilir biçimde inceleme imkânı bulduğunu kabul eder. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır. İşbu metindeki hiçbir hüküm, tüketicinin kanunen sahip olduğu hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 1 - AMAÇ, KAPSAM VE HUKUKİ NİTELİK

İşbu Hizmet Şartları'nın amacı; internet sitesine erişim, site içeriğinin kullanımı, üyelik ve hesap işlemleri, ürünlerin incelenmesi, sipariş verilmesi, kampanya ve promosyonlardan yararlanılması, kullanıcı yorumlarının iletilmesi, müşteri hizmetleriyle iletişim kurulması ve satış sonrası süreçler bakımından uygulanacak temel kuralları belirlemektir.

Hizmet Şartları, internet sitesinin genel kullanımını düzenleyen çerçeve metindir. Belirli bir ürün satışına ilişkin mesafeli satış işlemlerinde ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, iade ve ücret iadesi politikası, gizlilik politikası, KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası gibi özel metinler de uygulanır. Özel metin ile işbu Hizmet Şartları arasında aynı konuya ilişkin farklılık bulunması hâlinde emredici mevzuat saklı kalmak üzere özel düzenleme öncelikle uygulanır.

İnternet sitesinin yalnızca ziyaret edilmesi bir ürün satış sözleşmesi kurmaz. Ürün satış sözleşmesi, sipariş adımlarının tamamlanması, ödeme yükümlülüğünün açıkça kabul edilmesi, ön bilgilendirmenin yapılması ve siparişin Şirket tarafından elektronik ortamda onaylanmasıyla ilgili mevzuat çerçevesinde kurulur.

MADDE 2 - TANIMLAR

Bu metinde geçen “Site”, www.alphamien.com alan adı ve buna bağlı sayfaları; “Hizmet”, Site üzerinden sunulan görüntüleme, üyelik, iletişim, alışveriş, ödeme yönlendirmesi, sipariş takibi ve satış sonrası destek işlevlerini; “Ürün”, Site üzerinden satışa sunulan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerini; “Kullanıcı”, Siteye herhangi bir amaçla erişen kişiyi; “Üye”, hesap oluşturan kullanıcıyı; “Tüketici”, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.

“Sipariş”, Kullanıcının seçtiği ürünleri ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde satın alma talebini; “Mesafeli Sözleşme”, tarafların eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulan satış sözleşmesini; “İçerik”, Site üzerindeki metin, görsel, grafik, video, logo, ürün açıklaması, tasarım, yazılım ve benzeri unsurları; “Mücbir Sebep”, tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin ifasını engelleyen olayı ifade eder.

Başlıklar yalnızca okumayı kolaylaştırmak amacıyla kullanılmıştır ve hükümlerin kapsamını daraltmaz. Tekil ifadeler bağlama göre çoğulu, çoğul ifadeler de tekili kapsar.

MADDE 3 - HİZMET SAĞLAYICIYA İLİŞKİN BİLGİLER VE İLETİŞİM

Site'nin hizmet sağlayıcısı BELMİLA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir. Şirketin merkez adresi ÇAKMAKLI MAH. İSKENDER SK. A BLOK NO: 2/1 İÇ KAPI NO: 256 BÜYÜKÇEKMECE / İSTANBUL'dur. Kullanıcılar genel taleplerini info@belmila.com adresine veya +90 542 746 89 28 numaralı iletişim hattına iletebilir.

Kullanıcı, Şirketle iletişim kurarken talebini anlaşılır biçimde açıklamak ve talebin değerlendirilmesi için gerekli sipariş numarası, iletişim bilgisi veya destekleyici belgeleri sağlamakla yükümlüdür. Şirket, güvenlik ve kişisel verilerin korunması amacıyla başvuru sahibinin kimliğini doğrulamaya yönelik makul bilgi talep edebilir.

Resmî bildirim, tüketici başvurusu ve kişisel veri taleplerine ilişkin özel usuller, ilgili mevzuat ile Site'de yayımlanan özel metinler kapsamında ayrıca uygulanır.

MADDE 4 - HİZMETLERİN KAPSAMI VE DEĞİŞTİRİLMESİ

Şirket, Site üzerinden kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin tanıtımını, ürünlerin çevrim içi satışını, kampanya duyurularını, hesap ve sipariş yönetimini, müşteri desteğini ve satış sonrası bilgilendirme hizmetlerini sunabilir. Site'deki bazı özellikler üyelik oluşturulmadan kullanılabilirken bazı özellikler hesap açılmasına veya sipariş verilmesine bağlı olabilir.

Şirket; teknik gelişmeler, güvenlik gereklilikleri, mevzuat değişiklikleri, ticari kararlar veya hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla Site'nin görünümünü, fonksiyonlarını ve sunulan özellikleri değiştirebilir. Bu yetki, kesinleşmiş siparişlerden ve emredici tüketici mevzuatından doğan yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

Belirli bir özelliğin geçici veya sürekli olarak kaldırılması nedeniyle Kullanıcı lehine doğmuş ve ifası gereken bir hak bulunuyorsa Şirket, ilgili hakkın kullanılabilmesi için makul bir alternatif kanal sağlamaya çalışır.

MADDE 5 - SİTEYE ERİŞİM VE TEKNİK GEREKLİLİKLER

Site'ye erişim için internet bağlantısı, uyumlu cihaz ve güncel tarayıcı gerekebilir. Bu araçların temini, işletimi ve bunlara ilişkin ücretler Kullanıcıya aittir. Kullanıcının cihaz, ağ, tarayıcı veya üçüncü taraf yazılımından kaynaklanan erişim sorunlarından Şirket sorumlu tutulamaz.

Şirket, Site'nin güvenliğini ve sürekliliğini sağlamak amacıyla bakım, güncelleme, yedekleme veya güvenlik çalışmaları yapabilir. Planlı veya zorunlu çalışmalar sırasında hizmetlerin bir bölümü geçici olarak erişilemez olabilir. Şirket, mümkün olduğu ölçüde kesintileri azaltmak için makul özeni gösterir.

Hiçbir internet hizmetinin kesintisiz, gecikmesiz veya tamamen hatasız çalışacağı garanti edilemez. Bununla birlikte bu hüküm, Şirketin ağır kusurundan veya emredici hukuk hükümlerinden doğan sorumluluklarını bertaraf etmez.

MADDE 6 - ÜYELİK, HESAP OLUŞTURMA VE HESAP GÜVENLİĞİ

Site'de üyelik özelliğinin sunulması hâlinde Kullanıcı, hesap oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu beyan eder. Başkasına ait bilgilerle izinsiz hesap oluşturulması, yanıltıcı kimlik kullanılması veya güvenlik doğrulamalarının aşılmaya çalışılması yasaktır.

Üye, hesap şifresinin ve doğrulama bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Yetkisiz erişim şüphesi, cihaz kaybı veya hesap bilgilerinin üçüncü kişilerin eline geçtiğinin fark edilmesi hâlinde Şirkete gecikmeksizin bildirim yapılmalıdır. Şirket, güvenlik riski gördüğünde hesabı geçici olarak kısıtlayabilir, parola yenileme veya ek doğrulama isteyebilir.

Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin değerlendirilmesinde sistem kayıtları, oturum bilgileri ve güvenlik logları dikkate alınabilir. Kullanıcının kusuru bulunmayan yetkisiz işlemler yönünden tüketici mevzuatı ve ödeme hizmetlerine ilişkin emredici hükümler saklıdır.

MADDE 7 - YAŞ VE FİİL EHLİYETİ

Site üzerinden ödeme yükümlülüğü doğuran işlem yapan Kullanıcı, ilgili işlemi gerçekleştirmek için gerekli fiil ehliyetine ve hukuki yetkiye sahip olduğunu beyan eder. Reşit olmayan veya kısıtlı kişiler, yasal temsilcilerinin bilgisi ve hukuken gerekli onayı olmaksızın ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş veremez.

Bir tüzel kişi adına işlem yapan kişi, ilgili tüzel kişiyi temsil etmeye yetkili olduğunu kabul eder. Yetkisiz temsil nedeniyle doğabilecek zararlardan, emredici hukuk hükümleri saklı kalmak üzere işlemi gerçekleştiren kişi sorumlu olabilir.

Şirket, makul güvenlik veya dolandırıcılık şüphesi hâlinde siparişin doğrulanması için ek bilgi talep edebilir; ancak gereksiz veya ölçüsüz kişisel veri talep etmemeye özen gösterir.

MADDE 8 - ÜRÜN BİLGİLERİ, GÖRSELLER VE KOZMETİK ÜRÜNLERE İLİŞKİN AÇIKLAMALAR

Şirket, ürün adı, içerik, miktar, kullanım biçimi, uyarı, fiyat ve görsellerin doğru ve güncel olması için makul özeni gösterir. Bununla birlikte ekran ayarları, ışık, fotoğraf çekimi, ambalaj yenilemesi veya üretim partileri nedeniyle ürün rengi ve ambalaj görünümü küçük farklılıklar gösterebilir. Ürünün temel niteliğini etkileyen esaslı farklılıklar bakımından tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Kozmetik ürünlere ilişkin açıklamalar tanıtım ve genel bilgilendirme amacı taşır; tıbbi teşhis, tedavi veya kişiye özel sağlık tavsiyesi niteliğinde değildir. Kullanıcı, bilinen alerjileri, hassasiyetleri, özel sağlık durumu veya devam eden tedavisi varsa ürünü kullanmadan önce uygun bir sağlık profesyoneline danışmalıdır.

İçerik listeleri ürün ambalajındaki güncel bilgiler esas alınarak değerlendirilmelidir. Üretici tarafından mevzuata uygun şekilde yapılan formül veya ambalaj güncellemeleri Site'ye yansıtılıncaya kadar kısa süreli farklılık oluşabilir. Kullanıcı, ürünü kullanmadan önce ambalaj üzerindeki içerik ve kullanım talimatlarını kontrol etmelidir.

MADDE 9 - FİYATLAR, VERGİLER VE AÇIK HATA

Site'de gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe Türk Lirası cinsindendir ve yürürlükteki vergileri içerir. Kargo ücreti veya siparişe bağlı diğer bedeller, sipariş tamamlanmadan önce Kullanıcıya ayrıca gösterilir. Kullanıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş adımına geçmeden önce toplam bedeli görme imkânına sahip olur.

Şirket, gelecekteki siparişler için fiyatları değiştirebilir. Siparişin onaylanmasından sonra yalnızca fiyat değişmiş olması, kesinleşmiş sipariş bedelinin tek taraflı değiştirilmesine gerekçe oluşturmaz. Kampanya koşulları, geçerlilik dönemi ve stokla sınırlılık gibi hükümler ilgili kampanya sayfasında açıklanabilir.

Virgül, para birimi, indirim oranı veya sistemsel aktarım hatası gibi ortalama bir tüketicinin açıkça fark edebileceği bariz fiyat hatalarında Şirket, siparişi ifadan önce Kullanıcıyı bilgilendirerek doğru fiyat üzerinden devam etme seçeneği sunabilir veya siparişi iptal ederek tahsil edilen bedeli mevzuata uygun biçimde iade edebilir. Bu hüküm tüketici aleyhine keyfî iptal yetkisi vermez.

MADDE 10 - SİPARİŞİN VERİLMESİ VE ELEKTRONİK SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Kullanıcı, sepet ve ödeme sayfalarında ürün türü, miktar, teslimat bilgileri, toplam bedel ve ödeme yöntemi dâhil sipariş özetini kontrol etmekle yükümlüdür. Siparişin tamamlanması aşamasında ödeme yükümlülüğü açık ve anlaşılır şekilde belirtilir.

Siparişin sisteme ulaşması, siparişin alındığına ilişkin otomatik bildirim oluşturabilir. Satışın kesinleşmesi; ödeme kontrolü, stok doğrulaması, güvenlik incelemesi ve Şirketin sipariş onayıyla tamamlanır. Mesafeli sözleşmenin kurulmasına ilişkin emredici hükümler ve tüketiciye sunulan ön bilgilendirme metni saklıdır.

Şirket, stok tükenmesi, ödeme doğrulamasının gerçekleşmemesi, teslimat bilgilerinin yetersiz olması, açık hata, mevzuata aykırılık veya makul dolandırıcılık şüphesi gibi haklı nedenlerle siparişi kabul etmeyebilir. Tahsilat yapılmışsa bedel yasal sürelere ve kullanılan ödeme aracının işleyişine uygun olarak iade edilir.

MADDE 11 - ÖDEME İŞLEMLERİ VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

Ödemeler, Site'de sunulan yöntemler aracılığıyla ve gerektiğinde yetkili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri ve ödeme doğrulama süreçleri ilgili kuruluşların güvenlik standartları ve sözleşme koşulları kapsamında işlenebilir.

Kullanıcı, kullandığı ödeme aracının kendisine ait olduğunu veya kullanım için yetkili bulunduğunu beyan eder. Yetkisiz kart kullanımı, ters ibraz, sahte işlem veya ödeme güvenliğini ihlal eden davranışlar tespit edildiğinde sipariş durdurulabilir ve ilgili mevzuat kapsamında yetkili mercilere bilgi verilebilir.

Bankanın taksit, provizyon, bloke, puan, kampanya veya iade yansıtma süreleri Şirketin doğrudan kontrolünde değildir. Şirket, kendi yükümlülüğü kapsamındaki iade talimatını zamanında iletmekle sorumlu olup bankanın iç süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler için kullanıcıyı ilgili kuruluşa yönlendirebilir.

MADDE 12 - STOK, TEDARİK VE SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ

Ürünlerin Site'de görüntülenmesi her zaman anlık stok garantisi anlamına gelmez. Eş zamanlı siparişler, sayım farkları, ürünün satıştan kaldırılması veya tedarik sorunu nedeniyle sipariş konusu ürünün temini mümkün olmayabilir.

Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde Şirket, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen şekilde Kullanıcıyı bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli yasal süre içinde iade eder. Sadece stokta bulunmama durumu, somut olayın koşullarına göre otomatik olarak imkânsızlık sayılmaz; Şirket makul alternatifleri değerlendirebilir.

Kullanıcının açık onayı bulunmadıkça sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmez. Kullanıcıya alternatif ürün önerilmesi, öneriyi kabul etme zorunluluğu doğurmaz.

MADDE 13 - TESLİMAT, KARGO VE RİSKİN GEÇİŞİ

Siparişler, Kullanıcının bildirdiği teslimat adresine ve Site'de açıklanan teslimat seçeneklerine göre gönderilir. Teslimat süresi, ödeme ve sipariş onayından sonra başlar; uzak bölge, resmî tatil, yoğunluk, hava koşulları veya taşıyıcı kaynaklı etkenler tahmini süreyi etkileyebilir.

Tüketici işlemlerinde malın teslimine ve hasar riskinin geçişine ilişkin emredici hükümler uygulanır. Kullanıcının Satıcı tarafından önerilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı seçmesi hâlinde kanuni risk geçişi kuralları ayrıca dikkate alınır.

Teslimat adresinin eksik veya yanlış verilmesi, alıcının adreste bulunmaması ya da teslimatın haklı neden olmaksızın kabul edilmemesi nedeniyle oluşan ek süreçler Kullanıcıya bildirilebilir. Bu durum, tüketicinin kanuni cayma ve ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 14 - TESLİMAT SIRASINDA KONTROL VE HASAR BİLDİRİMİ

Kullanıcının, teslim aldığı paketi makul ölçüde dış görünüş bakımından kontrol etmesi; belirgin ezilme, sızıntı, yırtılma veya ürün eksikliği bulunması hâlinde mümkünse taşıyıcı görevlisine kayıt tutturması önerilir. Tutanak bulunmaması tek başına tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün bildiriminin, incelemenin sağlıklı yapılabilmesi için teslimattan sonra makul süre içinde sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla Şirkete iletilmesi gerekir. Şirket, uyuşmazlığın niteliğine göre ürünün iadesini, taşıyıcı incelemesini veya ek bilgi sunulmasını talep edebilir.

Kullanıcı tarafından yapılan bildirimler dürüstlük kuralına uygun olmalıdır. Gerçeğe aykırı hasar veya eksiklik beyanları, ilgili hukuki ve cezai sorumlulukları doğurabilir.

MADDE 15 - CAYMA HAKKI, İADE VE DEĞİŞİM

Tüketici niteliğindeki Kullanıcının mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkı, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir. Cayma süresi, kullanım yöntemi, iade masrafları ve bedel iadesine ilişkin ayrıntılar ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve İade ve Ücret İadesi Politikası'nda açıklanır.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin kanuni cayma hakkı istisnası, ancak ilgili mevzuattaki şartların oluşması hâlinde uygulanır. Kozmetik ürünün yalnızca kozmetik ürün olması, tek başına her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez; ürünün niteliği, koruyucu ambalajı ve açılma durumu somut olarak değerlendirilir.

Ayıplı, yanlış veya eksik ürünlere ilişkin kanuni seçimlik haklar, cayma hakkından bağımsızdır. Kullanılmış veya ambalajı açılmış bir ürün hakkında ayıp iddiası bulunması hâlinde talep, ürün güvenliği, kullanım şekli, ambalaj durumu ve sunulan deliller birlikte değerlendirilir.

MADDE 16 - KOZMETİK ÜRÜNLERİN KULLANIMI, ALERJİ VE BİREYSEL UYGUNLUK

Kullanıcı, ürünü ambalajında ve Site'de belirtilen kullanım talimatlarına, uyarılara ve saklama koşullarına uygun biçimde kullanmalıdır. Son kullanma tarihi geçmiş, fiziksel görünümü olağan dışı değişmiş veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünler kullanılmamalı ve Şirkete bildirilmelidir.

Cilt tipi, hassasiyet, alerji, kullanılan diğer ürünler, ilaçlar ve kişisel sağlık koşulları ürüne verilen tepkiyi etkileyebilir. Her kullanıcıda aynı sonucun alınacağı veya hiçbir hassasiyet oluşmayacağı garanti edilmez. Beklenmeyen reaksiyon hâlinde kullanım bırakılmalı ve gerekli görülüyorsa sağlık profesyoneline başvurulmalıdır.

Şirketin sorumluluğu, ürünün mevzuata uygun biçimde piyasaya arz edilmesi ve tüketiciye doğru temel bilgilerin sunulmasıyla ilgili yükümlülükleri çerçevesindedir. Kullanım talimatına açıkça aykırı kullanım, ürünün başka maddelerle uygunsuz karıştırılması veya uygun olmayan koşullarda saklanması nedeniyle oluşan sonuçlar somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

MADDE 17 - KAMPANYALAR, İNDİRİMLER, KUPONLAR VE HEDİYELER

Kampanya, kupon, hediye ürün ve indirim uygulamaları ilgili duyuruda belirtilen süre, stok, ürün, kullanıcı ve kullanım koşullarıyla sınırlıdır. Kampanyaların birleştirilip birleştirilemeyeceği, alt veya üst sipariş limiti ve tek kullanımlık olup olmadığı ilgili kampanya metninde açıklanabilir.

Kampanyanın kötüye kullanılması, aynı kişinin yanıltıcı şekilde birden fazla hesap açması, otomatik sistemlerle kupon toplaması veya teknik hatadan haksız yarar sağlamaya çalışması hâlinde Şirket, elde edilen avantajı iptal edebilir. Bu yetki dürüst kullanıcıların kazanılmış haklarını keyfî biçimde ortadan kaldıracak şekilde kullanılamaz.

İade edilen sipariş nedeniyle kampanya koşullarının ortadan kalkması hâlinde iade tutarı, kampanya kapsamında fiilen ödenen bedel ve elde tutulan ürünlerin geçerli koşulları dikkate alınarak hesaplanabilir. Tüketiciye hesaplama yöntemi açık biçimde bildirilir.

MADDE 18 - KULLANICI YORUMLARI VE PAYLAŞILAN İÇERİKLER

Site'de yorum veya içerik paylaşma imkânı sunulması hâlinde Kullanıcı; paylaşımın kendisine ait olduğunu veya paylaşmaya yetkili bulunduğunu, hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, ayrımcı, müstehcen, kişisel veri ihlali oluşturan veya üçüncü kişilerin fikri haklarını ihlal eden içerik yayımlamayacağını kabul eder.

Şirket, hukuka aykırı olduğu açıkça anlaşılan, ürünle ilgisiz, spam niteliğindeki veya güvenliği tehdit eden içerikleri yayımlamama, görünürlüğünü kısıtlama veya kaldırma hakkına sahiptir. Eleştirel ya da olumsuz olması tek başına bir yorumun kaldırılması için gerekçe oluşturmaz.

Kullanıcı, yayımlanmak üzere sunduğu içeriğin Site'de gösterilmesi, teknik olarak çoğaltılması ve formatlanması için Şirkete münhasır olmayan, bedelsiz ve içerik kaldırılıncaya kadar geçerli bir kullanım izni verir. Kişilik hakları ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin hükümler saklıdır.

MADDE 19 - YASAKLI KULLANIMLAR

Kullanıcı; Site'nin çalışmasını bozacak girişimlerde bulunamaz, zararlı yazılım yükleyemez, güvenlik açıklarını istismar edemez, yetkisiz alanlara erişemez, aşırı otomatik sorgu gönderemez, veri kazıma yöntemleriyle sistematik içerik toplayamaz ve başka kullanıcıların hesaplarına erişmeye çalışamaz.

Site; dolandırıcılık, sahte sipariş, suç gelirlerinin aklanması, üçüncü kişilerin kart bilgilerinin izinsiz kullanılması, ticari sır ihlali, marka hakkı ihlali veya yürürlükteki mevzuata aykırı başka amaçlarla kullanılamaz.

Şirket, makul ve belgelenebilir ihlal şüphesi hâlinde ilgili işlemi durdurabilir, hesabı kısıtlayabilir, siparişi incelemeye alabilir ve hukuken zorunlu olduğunda yetkili mercilerle iş birliği yapabilir. Bu tedbirler ölçülü şekilde uygulanır.

MADDE 20 - FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

Site'de yer alan Alphamien ve Belmila adları, logolar, ürün ambalajları, tasarımlar, metinler, fotoğraflar, videolar, grafikler, veri tabanları, yazılım bileşenleri ve diğer içerikler üzerindeki fikri ve sınai haklar Şirkete veya lisans veren hak sahiplerine aittir.

Kullanıcıya yalnızca kişisel ve hukuka uygun kullanım amacıyla sınırlı, devredilemez ve geri alınabilir bir erişim izni verilir. İçeriklerin izinsiz çoğaltılması, değiştirilmesi, yeniden yayımlanması, ticari amaçla kullanılması, marka izlenimi yaratacak alan adlarında veya reklamlarda kullanılması yasaktır.

Site'ye bağlantı verilmesi, Şirketin marka ve itibarı hakkında yanıltıcı izlenim yaratmamalı, hukuka aykırı içerikle ilişkilendirme yapmamalı ve Site'nin çerçeve içine alınması suretiyle kaynağı gizlememelidir.

MADDE 21 - ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE BAĞLANTILAR

Site, ödeme, kargo takibi, sosyal medya, harita, analiz veya diğer işlevler için üçüncü taraf hizmetlerine bağlantı verebilir. Bu hizmetler kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları kapsamında faaliyet gösterebilir.

Şirket, kendi seçtiği hizmet sağlayıcılar bakımından makul özeni göstermekle birlikte üçüncü tarafın bağımsız sisteminde meydana gelen kesinti, içerik değişikliği veya güvenlik olayından ancak kendi kusuru ve kanuni sorumluluğu ölçüsünde sorumlu olur.

Kullanıcının Site'den ayrılarak üçüncü taraf bir internet sitesine geçmesi hâlinde ilgili sitenin koşullarını incelemesi önerilir. Bağlantı verilmesi, üçüncü taraf içeriğinin veya hizmetinin koşulsuz biçimde onaylandığı anlamına gelmez.

MADDE 22 - KİŞİSEL VERİLER, GİZLİLİK VE ÇEREZLER

Site'nin kullanımı sırasında işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası'nda açıklanır. Şirket, kişisel verileri hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, belirli ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işlemeyi esas alır.

Zorunlu olmayan çerez ve benzeri takip teknolojileri, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hâllerde Kullanıcının tercihine bağlı olarak çalıştırılır. Kullanıcı çerez tercihlerini ilgili panel veya tarayıcı ayarlarından yönetebilir.

Hizmet Şartları'nın kabulü, hukuken ayrıca açık rıza veya ticari ileti onayı gerektiren işlemler bakımından otomatik onay anlamına gelmez. Bu tür onaylar gerekli olduğunda ayrı ve bilgilendirilmiş şekilde alınır.

MADDE 23 - TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuatta istisna öngörülmediği sürece Kullanıcının önceden onayı doğrultusunda gönderilir. Onay, mal veya hizmet satın almanın zorunlu şartı olarak dayatılamaz.

Kullanıcı, ticari elektronik ileti tercihini iletideki ret yöntemi, İleti Yönetim Sistemi veya Şirketin sunduğu diğer kanallar üzerinden değiştirebilir. Ret bildirimi, mevzuatta belirtilen süre içinde uygulanır.

Sipariş onayı, teslimat bilgisi, güvenlik bildirimi, fatura veya sözleşmenin ifasına ilişkin zorunlu mesajlar pazarlama iletisi sayılmayabilir ve hizmet ilişkisinin gereği olarak gönderilebilir.

MADDE 24 - HİZMETİN ASKIYA ALINMASI VE HESABIN KAPATILMASI

Kullanıcı, varsa hesabının kapatılmasını talep edebilir. Hesabın kapatılması, tamamlanmamış siparişler, iade süreçleri, yasal saklama yükümlülükleri, uyuşmazlık kayıtları ve mali belgeler bakımından Şirketin kanuni yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Şirket; güvenlik tehdidi, sahtecilik şüphesi, yasaklı kullanım, tekrar eden sözleşme ihlali veya yetkili makam talebi hâlinde hesabı geçici olarak askıya alabilir ya da kapatabilir. Mümkün ve hukuken sakıncasız olduğu ölçüde Kullanıcıya gerekçe ve itiraz kanalı bildirilir.

Hesap kapatma işlemi, Kullanıcının kişisel verilerinin derhâl ve tamamen silineceği anlamına gelmez. Verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonimleştirilmesi ilgili mevzuat ve saklama sürelerine göre yürütülür.

MADDE 25 - SORUMLULUĞUN SINIRLARI

Şirket, Site'nin işletilmesinde ve siparişlerin ifasında makul ticari ve hukuki özeni gösterir. Şirketin sorumluluğunu tamamen kaldıran, ağır kusurundan sorumsuzluk öngören veya tüketicinin emredici haklarını sınırlayan hükümler uygulanmaz.

Kullanıcının yanlış adres vermesi, kullanım talimatına aykırı hareket etmesi, hesap güvenliğini ihmal etmesi, üçüncü taraf cihaz veya bağlantı sorunları ya da Kullanıcının kontrolündeki başka nedenlerden doğan zararlar, kusur ve illiyet bağı çerçevesinde değerlendirilir.

Site'deki genel bakım ve kozmetik içerikleri kişisel sağlık tavsiyesi değildir. Bir içeriğe dayanılarak profesyonel değerlendirme yapılmaksızın verilen kişisel kararlardan doğan sonuçlar bakımından Şirket ancak yanıltıcı bilgi vermesi veya kanunen sorumlu tutulmasını gerektiren kusuru ölçüsünde sorumlu olur.

MADDE 26 - MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, salgın, savaş, terör eylemi, genel grev, yangın, sel, enerji veya iletişim kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi kararı, ulaşımın durması, tedarik zincirini olağan dışı biçimde etkileyen olaylar ve tarafların makul kontrolü dışında kalan benzeri hâller mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler, olayın etkisi ölçüsünde askıya alınabilir. Şirket, etkiyi azaltmak, Kullanıcıyı bilgilendirmek ve mümkünse alternatif çözüm sunmak için makul çabayı gösterir.

Mücbir sebebin siparişin ifasını kalıcı olarak imkânsızlaştırması hâlinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedel ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilir.

MADDE 27 - KAYITLAR, ELEKTRONİK DELİLLER VE BİLDİRİMLER

Taraflar arasındaki işlemlerde Site kayıtları, sipariş ve ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları, destek kayıtları, kargo kayıtları ve hukuka uygun biçimde tutulan sistem logları uyuşmazlığın çözümünde delil olarak değerlendirilebilir. Bu hüküm, Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamındaki kesin delil kurallarını veya tüketicinin delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

Şirket tarafından yapılan bildirimler, Kullanıcının hesapta belirttiği e-posta veya telefon bilgilerine gönderilebilir. Kullanıcı iletişim bilgilerindeki değişiklikleri güncel tutmalıdır. Kanunen özel şekle tabi bildirimler bakımından ilgili mevzuattaki usuller uygulanır.

Elektronik ortamda sunulan sözleşme ve sipariş belgeleri, Kullanıcının erişimine ve gerektiğinde saklamasına elverişli biçimde sunulur.

MADDE 28 - UYUŞMAZLIKLAR, BAŞVURU YOLLARI VE UYGULANACAK HUKUK

İşbu Hizmet Şartları Türk hukukuna tabidir. Tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Kanun uyarınca parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri yetkilidir. Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

Tüketici niteliği taşımayan ticari kullanıcılarla doğabilecek uyuşmazlıklarda, emredici yetki kuralları saklı kalmak üzere İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Kullanıcıların uyuşmazlık öncesinde info@belmila.com üzerinden Şirkete başvurması, sorunun hızlı çözümüne yardımcı olabilir; ancak bu başvuru kanuni mercilere başvuru hakkının ön koşulu değildir.

MADDE 29 - HÜKÜMLERİN AYRILABİLİRLİĞİ VE HAKTAN FERAGAT OLMAMASI

İşbu Hizmet Şartları'nın herhangi bir hükmünün geçersiz, uygulanamaz veya hukuka aykırı sayılması, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, tarafların hukuka uygun ortak amacına en yakın geçerli düzenleme dikkate alınarak yorumlanır.

Şirketin herhangi bir hakkını derhâl kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez. Bir ihlale ilişkin işlem yapılmaması, sonraki veya farklı bir ihlalin kabul edildiği şeklinde yorumlanamaz.

Tüketici aleyhine olan ve emredici mevzuatla bağdaşmayan hükümler uygulanmaz; bunun yerine ilgili kanuni düzenleme esas alınır.

MADDE 30 - DEĞİŞİKLİKLER, YÜRÜRLÜK VE KABUL

Şirket, mevzuat, teknik altyapı, hizmet kapsamı veya iş süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle Hizmet Şartları'nı güncelleyebilir. Güncellemeler Site'de yayımlanır ve metinde yürürlük tarihi belirtilir.

Kullanıcının kazanılmış haklarını veya devam eden sözleşmesini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler, uygulanabilir olduğu ölçüde ayrıca bildirilir. Değişiklikler geçmişe etkili olarak tüketici aleyhine uygulanmaz.

İşbu Hizmet Şartları 22 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Site'nin kullanılmaya devam edilmesi, güncel metnin incelenmesi için erişim imkânı sunulduğu ölçüde kullanım koşullarının kabulü anlamına gelir; ancak ayrıca açık onay gerektiren işlemler bundan bağımsızdır.